Política de Cambios y Garantías

Solicitar Cambios

Puedes solicitar un cambio si:

  1. La talla no te quedó y deseas cambiarla (sujeto a disponibilidad).
  2. El artículo presenta defecto de fabricación.
    (Nosotros tomamos fotografías de cada producto antes de enviarlo y los revisamos con mucho cuidado, por lo que este punto deberá ser evaluado una vez que recibamos la mercancía de regreso.)
  3. Recibiste un artículo incorrecto y este no presenta señales de uso o maltrato.

2. Requisitos para Solicitar un Cambio

Tu compra debe cumplir con los siguientes requisitos:

  1. La compra debe haberse realizado directamente en nuestro sitio web y ser comprobable.
  2. La solicitud debe hacerse dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir tu pedido.
  3. El producto debe estar sin señales de uso (sin arrugas, sin suela marcada) y en perfecto estado para volver a venderse.
  4. No presentar daños ocasionados por manipulación intencional.
  5. Conservar su empaque original y todos sus complementos (papeles, protectores, tarjeta, etc.).

3. Tiempos de Revisión

Una vez que recibimos tu producto en nuestras manos, necesitamos de 2 a 5 días hábiles para revisarlo con calma y darte una respuesta.

Si por alguna razón tardamos más de ese tiempo (somos solo mi papá y yo y a veces nos saturamos), por favor escríbenos.

¡De verdad queremos ayudarte!

Notas Importantes

Queremos ser súper transparentes contigo: somos una marca pequeña y cada cambio implica tiempo, costos y logística que hacemos con muchísimo cariño.

Por eso, te pedimos considerar lo siguiente antes de solicitar un cambio:

  • Los retrasos de paquetería están fuera de nuestras manos, por lo que no podemos ofrecer reembolsos o cancelaciones por este motivo.
  • El costo del envío por cambio corre por parte del cliente.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan con los criterios establecidos, ya que necesitamos cuidar nuestros recursos y mantener un proceso justo para todos.

Gracias por tu Comprensión

Agradecemos que te tomes el tiempo de leer nuestras políticas, como una marca pequeña, hacemos nuestro mayor esfuerzo para ofrecerte un buen servicio y manejar cada solicitud de la mejor manera posible.

Si tienes dudas o necesitas apoyo durante tu proceso de cambio, con gusto te ayudaremos.